Vos données personnelles
En bref : nous utilisons vos informations pour répondre à votre demande, et pour rien d’autre. Aucune revente, aucune publicité, aucun démarchage.
Qui est responsable de vos données ?
Axel Marie EI (Volt Renov), 326 rue de Gand, 59200 Tourcoing. Téléphone : 06 74 61 56 43. E-mail : voltrenov.lille@gmail.com.
Quelles données, et pourquoi ?
| Données | Utilisation | Base légale |
|---|---|---|
| Nom, téléphone, e-mail (facultatif) | Vous répondre, confirmer ou modifier le rendez-vous | Démarches préalables à un contrat, à votre demande |
| Adresse de l’intervention | Se rendre chez vous, estimer le déplacement | Démarches préalables à un contrat |
| Description et photos des travaux | Préparer l’intervention ou le devis | Démarches préalables à un contrat |
| Carte bancaire, pour les dépannages à plus de 50 km (numéro conservé par Stripe, jamais par nous) | Prélever les frais de déplacement prévus aux conditions de l’empreinte | Exécution du contrat, avec votre accord |
| Empreinte chiffrée de l’adresse IP (jamais l’adresse elle-même) | Limiter les envois abusifs du formulaire | Intérêt légitime : sécurité du site |
Nous n’appelons que pour traiter la demande que vous avez envoyée.
Combien de temps ?
- Demande de rendez-vous : 12 mois au plus après la date du rendez-vous, puis effacement automatique.
- Photos : 3 mois après le rendez-vous, ou 1 mois si la demande est refusée ou annulée.
- Carte bancaire enregistrée : effacée à la fin de l’intervention ou en cas de refus ou d’annulation sans frais, et au plus tard 7 jours après la date du rendez-vous.
- Empreinte de l’adresse IP : 48 heures au plus.
Si un devis ou une facture sont établis, ils sont conservés séparément, pendant les durées imposées par la loi (10 ans pour les pièces comptables).
Qui y a accès ?
Seul Axel Marie consulte vos demandes. Vos date, nom, téléphone, adresse et motif de rendez-vous sont repris dans son agenda professionnel en ligne. Des prestataires techniques interviennent pour notre compte :
- Cloudflare, Inc. (États-Unis) : hébergement du site et de la base de données, placée en Europe de l’Ouest. Cloudflare adhère au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework).
- Brevo (Sendinblue SAS) (France) : envoi des e-mails et des SMS liés à votre rendez-vous.
- Stripe Payments Europe Ltd (Irlande) : enregistrement sécurisé de la carte bancaire, uniquement lorsqu’une empreinte est demandée.
Cookies et mesure d’audience
Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire et n’utilise aucun outil de mesure d’audience. C’est pourquoi aucun bandeau ne vous est présenté. Votre téléphone garde seulement le lien de suivi de votre dernière demande, pour que vous la retrouviez facilement. Les liens vers Instagram, Snapchat ou Google vous font quitter ce site : leurs propres règles s’appliquent alors.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur correction, leur effacement, leur limitation, leur portabilité, ou vous opposer à leur utilisation. Écrivez à voltrenov.lille@gmail.com ou à l’adresse postale ci-dessus. Nous répondons sous un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes, ou 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Dernière mise à jour : novembre 2026.